Libro de Reclamaciones

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Indecopi · D.S. 011-2011-PCM

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Tipo de registro

Elige según tu situación. La respuesta legal es distinta en cada caso.

Reclamo

Disconformidad con el producto o servicio recibido. Esperas una solución concreta.

Queja

Malestar por la atención o el trato recibido, no vinculado al producto en sí.

Identificación del bien o servicio

¿Sobre qué es tu reclamo?

¿Es un producto o un servicio? *

Producto Servicio

Descripción del bien o servicio *

Monto reclamado (opcional)

Indica el monto solo si corresponde a una devolución.

Detalle del reclamo

Cuéntanos qué pasó y qué esperas de nosotros.

Detalle del reclamo o queja *

¿Qué solicitas? *

Tus datos personales serán tratados conforme a la Ley N.º 29733 de Protección de Datos Personales, con la única finalidad de atender este reclamo.

Indecopi

D.S. 011-2011-PCM

Tus derechos

Presentar tu reclamo no condiciona la atención de tu solicitud.
Recibir una respuesta dentro del plazo legal establecido.
Acudir a Indecopi si no estás conforme con la respuesta.

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