Política de devoluciones y cambios
Importante: esta es una plantilla base. Revísala y complétala con los datos reales de tu tienda antes de publicarla. No constituye asesoría legal.
1. Plazo para solicitar cambios o devoluciones
Puedes solicitar el cambio o la devolución de un producto dentro de los [NÚMERO] días calendario posteriores a la recepción del pedido.
2. Condiciones del producto
El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios y etiquetas. No se aceptan productos dañados por mal uso.
3. Productos no sujetos a devolución
Por motivos de higiene o naturaleza del producto, algunos artículos pueden no ser elegibles para devolución (por ejemplo, [LISTAR EXCEPCIONES]).
4. Cómo solicitar un cambio o devolución
Escríbenos a [CORREO DE CONTACTO] indicando tu número de pedido y el motivo. Te indicaremos los pasos a seguir.
5. Reembolsos
Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso por el mismo medio de pago en un plazo de [NÚMERO] días hábiles.
6. Costos de envío
Los costos de envío por cambios o devoluciones se asumirán según [INDICAR POLÍTICA: cliente / tienda].
7. Productos con defecto de fábrica
Si el producto presenta un defecto de fábrica, cubriremos los costos de envío del cambio.
8. Contacto
Para cualquier consulta escríbenos a [CORREO DE CONTACTO].